利用規約
第１条（適用）
1. 本規約は、株式会社 ENGROW（以下「当社」といいます）が提供する予約システム、WEB サイト、アプリケーションおよびこれに付随する一切のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 利用者は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
3. 利用者が本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
第２条（利用形態）
1. 本サービスは、会員登録を行わずに利用できる場合（以下「非会員利用」）と、会員登録の上で利用する場合（以下「会員利用」）があります。
2. 非会員利用であっても、本規約は適用されます。
3. 会員利用において登録された情報は、当該利用者本人のものとみなします。
第３条（サービスの性質）
1. 本サービスは、店舗と利用者との間の予約機会を提供するプラットフォームです。
2. 予約、契約、サービス提供等は、利用者と各店舗との間で直接成立するものとし、当社は契約当事者とはなりません。
3. 当社は、店舗の提供する商品・サービスの品質、安全性、適法性、正確性、履行可能性等について保証しません。
4. 前各項に関し、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第４条（規約の変更）
1. 当社は、法令に適合する範囲で本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約の変更が利用者に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合には、合理的な方法により事前に通知するよう努めますが、緊急を要する場合その他やむを得ない場合にはこの限りではありません。
3. 変更後の規約は、本サービス上に掲載された時点または当社が定めた時点から効力を生じます。
第５条（利用条件）
1. 利用者は、自己の責任と判断において本サービスを利用するものとします。
2. 利用者は、正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。
3. 未成年者は、法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。当社は必要に応じ確認を行う場合があります。
第６条（会員登録および認証）
1. 利用者は、当社所定の方法により会員登録を行うことができます。
2. 会員登録に際しては、電話番号その他当社が指定する情報による認証を行う場合があります。
3. 当社は、当該認証手段の完全性、正確性、本人性等について保証するものではありません。
4. 登録情報に基づき行われた行為は、すべて当該利用者本人によるものとみなします。
5. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、登録の拒否、取消、利用停止、アカウント削除その他必要な措置を講じることができます。
- ①虚偽の情報を登録した場合
- ②過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けた場合
- ③本規約に違反した場合
- ④不正利用またはそのおそれがある場合
- ⑤第三者になりすましているおそれがある場合
- ⑥その他当社が不適当と判断した場合
6. 当社は、本条に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
第７条（アカウント管理）
1. 利用者は、自己の責任でアカウント情報を管理するものとします。
2. 不正使用等による損害について、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
3. 当社は、必要と判断した場合、事前通知なくアカウントの停止・削除ができます。
4. 利用者は、自己の登録情報が第三者に利用された場合であっても、当該利用により生じた結果について責任を負うものとします。
第８条（予約・キャンセル）
1. 利用者は、本サービスを通じて店舗に対し予約を行うことができます。
2. 予約内容、料金、キャンセルポリシー、提供条件等はすべて各店舗が定めます。
3. 無断キャンセル、虚偽予約、過度なキャンセル等について、当社は必要に応じて利用制限を行うことができます。
4. 利用者は、店舗の定めるキャンセル料・違約金等を負担する場合があります。
5. 利用者と店舗間の紛争について、当社は一切関与せず、責任を負いません。
6. 当社は、本条に関して当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第９条（個人情報およびデータの取扱い）
1. 当社は、利用者情報をプライバシーポリシーに従い取り扱います。
2. 当社は、以下の目的の範囲内で利用者情報を利用します。
- ①本サービスの提供、運営、維持、改善
- ②予約管理および店舗との連携
- ③利用状況の分析、統計処理（個人を識別できない形を含む）
- ④不正行為の検知、防止および対応
- ⑤サービスの最適化（表示内容、検索結果、レコメンド等の調整を含む）
- ⑥広告配信および効果測定（利用者の興味関心に基づくものを含む）
- ⑦新サービスの企画、開発
- ⑧当社または提携先の商品・サービスの案内（合理的関連性のある範囲に限る）
3. 当社は、前項の目的の範囲内で、業務委託先および提携先に情報を提供することがあります。
4. 当社は、個人を識別できない形式に加工した情報を自由に利用および第三者提供することができます。
第１０条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
- ①虚偽または不正な予約
- ②無断キャンセル、いたずら予約
- ③法令違反、公序良俗違反
- ④サービス運営の妨害
- ⑤不正アクセス、システム悪用
- ⑥その他当社が不適切と判断する行為
- ⑦自動化ツール、BOT 等による不正利用
- ⑧転売・再販目的の不正利用（当社が不適切と判断する場合）
第１１条（反社会的勢力の排除）
1. 利用者は、暴力団等の反社会的勢力に該当しないことを表明保証します。
2. 当社は、該当すると判断した場合、利用を拒否または停止できます。
第１２条（サービス停止・変更）
当社は、以下の場合、事前通知なくサービスの全部または一部を変更・停止できます。
- ①システム保守
- ②障害・通信不具合
- ③不可抗力
- ④その他当社が必要と判断した場合
当社は、本条に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
第１３条（アプリ・端末に関する免責）
1. 当社は、利用者の端末環境、通信環境、OS、ブラウザ等により本サービスが正常に利用できることを保証しません。
2. アプリケーションの不具合、動作不良、表示遅延等により利用者に損害が生じた場合でも、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
3. アプリのアップデートにより、一部機能が変更・停止される場合があります。
第１４条（免責）
1. 当社は、本サービスについて、完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性等を保証するものではありません。
2. 当社は、利用者と店舗との間の取引、連絡または紛争について関与せず責任を負いません。
3. 当社は、以下の損害について、故意または重過失がない限り責任を負いません。
- ①予約の不成立またはキャンセル
- ②店舗によるサービス提供
- ③通信障害またはシステム障害
4. 当社が責任を負う場合であっても、その範囲は通常かつ直接の損害に限られます。
5. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該利用者が当社に対して本サービスの利用に関して支払った金額を上限とします。ただし、利用者が当社に対して本サービスの利用に関する料金を支払っていない場合には、当社の損害賠償責任は、適用される法令により認められる範囲内で限定されるものとします。
6. 本条の各規定は、適用される法令により制限される範囲において最大限有効に適用されるものとします。
第１５条（利用停止・損害賠償）
1. 当社は、利用者が規約違反をした場合、事前通知なく利用停止できます。
2. 利用者の行為により当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。
第１６条（知的財産権）
本サービスに関する一切の権利は当社または正当な権利者に帰属します。
第１７条（証拠・ログの取扱い）
当社が取得・保存するログ、データ、記録等は、本サービスに関する紛争において、利用者の行為および事実関係を証明する資料として利用できるものとします。
第１８条（言語）
本規約は日本語を正文とし、他言語版との間に差異がある場合は日本語版が優先されます。
第１９条（協議）
紛争が生じた場合、当社は必要に応じて協議を行うことがありますが、対応義務を負うものではありません。
第２０条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第２１条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。